Versand und Retoure

Versandbedingungen & Retouren

Willkommen bei handmade by d.katy 🤍

Jedes meiner Produkte wird mit viel Liebe von Hand gefertigt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Rücksendungen.

Versand

Deine Bestellung wird als versichertes Paket aus Österreich versendet. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Österreich: € 5,90
Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von € 99,-
Deutschland: € 12,00
Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von € 150,-

Lieferzeiten

Da jedes Stück individuell von Hand gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungs- und Lieferzeit in der Regel:

Österreich: 10–14 Werktage
Deutschland: 14–20 Werktage

Bestellst du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, werden diese gemeinsam versendet. Maßgeblich ist dabei die längste Lieferzeit der Bestellung.

Bitte beachte, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind. Bei Fragen zu deiner Lieferung kontaktiere mich gerne.

Rücksendungen & Rücktritt

Für Standardprodukte gilt ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bitte informiere mich vorab per E-Mail über deinen Rücksendewunsch. Erst danach sende die Ware bitte an die unten angeführte Rücksendeadresse.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ich stelle keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Für einen sicheren Versand empfehle ich eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung.

Ausgenommen vom Rücktrittsrecht

Custom Made Orders, also individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte, sind vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn du vor deiner Bestellung Fragen zu Farbe, Material oder Größe hast, melde dich gerne – ich berate dich persönlich und helfe dir dabei, das perfekte Stück zu finden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Bitte sende den Artikel:

ungetragen und in einwandfreiem Zustand,
möglichst in der Originalverpackung,
mit einem Zettel, auf dem folgende Angaben stehen:
- Name
- Bestellnummer
- zurückgesendeter Artikel
- gewünschte Rückerstattung