Rücktrittsbelehrung
Stand: September 2026
1. Rücktrittsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Zur Ausübung deines Rücktrittsrechts musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten.
Du kannst deinen Rücktritt insbesondere per E-Mail oder per Post erklären:
Katrin Dungel
handmade by d.katy
Hoffingergasse 35/2/2.01
1120 Wien
Österreich
E-Mail: handmadebydkaty@gmail.com
Du kannst dafür das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.
Online-Rücktrittsfunktion
Du kannst deinen Rücktritt auch einfach und bequem über dein Kundenkonto erklären. Melde dich dazu in deinem Konto an und stelle dort direkt eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage:
Die Möglichkeit, den Rücktritt per E-Mail oder auf anderem eindeutigen Weg zu erklären, bleibt davon unberührt.
2. Folgen des Rücktritts
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Mitteilung über den Rücktritt bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
3. Rücksendung der Ware
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Rücktritt informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Katrin Dungel
handmade by d.katy
Hoffingergasse 35/2/2.01
1120 Wien
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägst du.
Für reguläre Rückgaben aus Österreich stellen wir auf Anfrage ein Rücksendeetikett zum festen Preis von 5,90 € bereit.
4. Wertersatz bei Rückgabe
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das bedeutet insbesondere: Du darfst die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre.
5. Ausschluss bzw. Erlöschen des Rücktrittsrechts bei individuell angefertigten Produkten
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen gemäß § 18 FAGG erfüllt sind.
Bei handmade by d.katy betrifft dies insbesondere Produkte, die ausdrücklich nach individuellen Vorgaben der Kundin bzw. des Kunden angefertigt werden und aufgrund dieser individuellen Gestaltung nicht ohne Weiteres an andere Kund:innen weiterverkauft werden können.
Eine bloße Auswahl aus von handmade by d.katy angebotenen Standardoptionen, beispielsweise eine Auswahl aus den regulär angebotenen Farben, Größen oder Ausführungen, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Rücktrittsrechts.
Ob ein Produkt als individuell angefertigte Ware im Sinne des § 18 FAGG gilt, ist im Einzelfall zu beurteilen.
Wenn für ein bestimmtes Produkt kein Rücktrittsrecht besteht, wird darauf vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hingewiesen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Ausschluss des Rücktrittsrechts unberührt.
6. Muster-Rücktrittsformular
Wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest, kannst du dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist freiwillig.
An:
Katrin Dungel
handmade by d.katy
Hoffingergasse 35/2/2.01
1120 Wien
Österreich
E-Mail: handmadebydkaty@gmail.com
Hiermit trete ich / treten wir () von dem von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurück:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.